Un proprietario di un veicolo Model 3 prodotto da Tesla Inc (NASDAQ: TSLA) ha affermato di aver acquistato accidentalmente un aggiornamento software da $ 4,280 per la berlina a causa di una chiamata di gruppo e di non essere riuscito a ottenere un rimborso dalla casa automobilistica. Cosa è successo: il Model 3 il proprietario Ali Vaziri ha notato di aver acquistato accidentalmente la funzionalità di guida autonoma dopo essere stato informato dalla sua banca il 24 settembre, ha riferito mercoledì la CNBC. Vaziri aveva un collegamento con una carta di credito all'app Tesla per pagare le tariffe mensili per la "connettività premium", ma non altrimenti non ha mai effettuato (o intendeva effettuare) un acquisto nell'app. Ha notato l'aggiornamento del pilota automatico solo dopo aver preso il telefono dai jeans per metterlo in carica. Vaziri ha contattato il negozio Tesla e il centro assistenza locale pochi istanti dopo aver ricevuto la notifica di pagamento, ma ha avuto problemi a ottenere il rimborso. "L'auto è stata fantastica da quando ce l'ho. Ma questo è stato un incubo”, ha detto Vaziri alla CNBC. "Il servizio clienti è orrendo." Il proprietario della Model 3 ha affermato di non aver ricevuto un rimborso, un numero di conferma o un'e-mail per confermare le sue chiamate per richiederne una. Perché è importante: quest'anno diversi clienti Tesla si sono fatti avanti con reclami per acquisti "butt dial". A gennaio, l'autore Nassim Nicholas Taleb ha parlato su Twitter dei propri problemi con l'assistenza clienti Tesla e di un acquisto accidentale.> Elon @elonmusk, la tua assistenza clienti presso Tesla è persino peggiore di quanto ho affermato l'ultima volta. > È un insulto ai tuoi clienti. pic.twitter.com/3HZ2YSjigS> > — Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) 15 gennaio 2020 In risposta, Musk ha dichiarato su Twitter: "I rimborsi Tesla in generale dovrebbero essere facili da ottenere elettronicamente [e] sicuramente tramite il servizio clienti". e ha promesso che il problema sarebbe stato "risolto". Taleb ha detto alla CNBC di aver ricevuto un rimborso completo, ma solo dopo aver "scattato l'inferno su Twitter". Anche un altro cliente Tesla, Stefan Peterson, ha twittato di un acquisto accidentale di 2,000 dollari effettuato a causa del quadrante”. Musk ha semplicemente risposto: "Fidati del [tuo] culo ahah". Apple Inc (NASDAQ: AAPL) ha dichiarato alla CNBC che gli acquisti in-app dovrebbero essere completati solo dopo aver ricevuto una conferma specifica dall'utente sotto forma di password o tramite input biometrico. Secondo quanto riferito, Tesla ha apportato alcuni miglioramenti all'interfaccia dell'app, tra cui far spuntare agli utenti una casella nel menu degli aggiornamenti. La società ha inoltre modificato la sua politica per consentire rimborsi per gli aggiornamenti entro due giorni dall'acquisto. Andamento dei prezzi: mercoledì le azioni Tesla hanno chiuso in rialzo di quasi il 2.7% a $ 425.30 e hanno guadagnato quasi lo 0.5% nella sessione after-hour. Scopri di più da Benzinga * Operazioni di opzioni per questo mercato pazzesco: ottieni opzioni Benzinga per seguire idee commerciali ad alta convinzione * Tesla Dipendente licenziato per accuse di sabotaggio "malizioso" della fabbrica di Fremont: rapporto * Toyota e Panasonic stabiliranno una nuova linea di produzione di batterie ibride per veicoli elettrici in Giappone (C) 2020 Benzinga.com. Benzinga non fornisce consulenza sugli investimenti. Tutti i diritti riservati.,
Un proprietario di un veicolo Model 3 prodotto da Tesla Inc (NASDAQ: TSLA) ha affermato di aver acquistato accidentalmente un aggiornamento software da $ 4,280 per la berlina a causa di una chiamata di gruppo e di non essere riuscito a ottenere un rimborso dalla casa automobilistica. Cosa è successo: il Model 3 il proprietario Ali Vaziri ha notato di aver acquistato accidentalmente la funzionalità di guida autonoma dopo essere stato informato dalla sua banca il 24 settembre, ha riferito mercoledì la CNBC. Vaziri aveva un collegamento con una carta di credito all'app Tesla per pagare le tariffe mensili per la "connettività premium", ma non altrimenti non ha mai effettuato (o intendeva effettuare) un acquisto nell'app. Ha notato l'aggiornamento del pilota automatico solo dopo aver preso il telefono dai jeans per metterlo in carica. Vaziri ha contattato il negozio Tesla e il centro assistenza locale pochi istanti dopo aver ricevuto la notifica di pagamento, ma ha avuto problemi a ottenere il rimborso. "L'auto è stata fantastica da quando ce l'ho. Ma questo è stato un incubo”, ha detto Vaziri alla CNBC. "Il servizio clienti è orrendo." Il proprietario della Model 3 ha affermato di non aver ricevuto un rimborso, un numero di conferma o un'e-mail per confermare le sue chiamate per richiederne una. Perché è importante: quest'anno diversi clienti Tesla si sono fatti avanti con reclami per acquisti "butt dial". A gennaio, l'autore Nassim Nicholas Taleb ha parlato su Twitter dei propri problemi con l'assistenza clienti Tesla e di un acquisto accidentale.> Elon @elonmusk, la tua assistenza clienti presso Tesla è persino peggiore di quanto ho affermato l'ultima volta. > È un insulto ai tuoi clienti. pic.twitter.com/3HZ2YSjigS> > — Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) 15 gennaio 2020 In risposta, Musk ha dichiarato su Twitter: "I rimborsi Tesla in generale dovrebbero essere facili da ottenere elettronicamente [e] sicuramente tramite il servizio clienti". e ha promesso che il problema sarebbe stato "risolto". Taleb ha detto alla CNBC di aver ricevuto un rimborso completo, ma solo dopo aver "scattato l'inferno su Twitter". Anche un altro cliente Tesla, Stefan Peterson, ha twittato di un acquisto accidentale di 2,000 dollari effettuato a causa del quadrante”. Musk ha semplicemente risposto: "Fidati del [tuo] culo ahah". Apple Inc (NASDAQ: AAPL) ha dichiarato alla CNBC che gli acquisti in-app dovrebbero essere completati solo dopo aver ricevuto una conferma specifica dall'utente sotto forma di password o tramite input biometrico. Secondo quanto riferito, Tesla ha apportato alcuni miglioramenti all'interfaccia dell'app, tra cui far spuntare agli utenti una casella nel menu degli aggiornamenti. La società ha inoltre modificato la sua politica per consentire rimborsi per gli aggiornamenti entro due giorni dall'acquisto. Andamento dei prezzi: mercoledì le azioni Tesla hanno chiuso in rialzo di quasi il 2.7% a $ 425.30 e hanno guadagnato quasi lo 0.5% nella sessione after-hour. Scopri di più da Benzinga * Operazioni di opzioni per questo mercato pazzesco: ottieni opzioni Benzinga per seguire idee commerciali ad alta convinzione * Tesla Dipendente licenziato per accuse di sabotaggio "malizioso" della fabbrica di Fremont: rapporto * Toyota e Panasonic stabiliranno una nuova linea di produzione di batterie ibride per veicoli elettrici in Giappone (C) 2020 Benzinga.com. Benzinga non fornisce consulenza sugli investimenti. Tutti i diritti riservati.
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