(Bloomberg) – Alle 7:04 un giovedì autunnale a Tokyo, gli amministratori del terzo mercato azionario più grande del mondo si sono resi conto di avere un problema. Un dispositivo dati fondamentale per il sistema di negoziazione della Borsa di Tokyo aveva funzionato male e il backup automatico non era riuscito ad attivarsi. Mancava meno di un’ora prima che il sistema, chiamato Arrowhead, iniziasse a elaborare gli ordini nel mercato azionario da 6 trilioni di dollari. I funzionari della borsa non riuscivano a vedere alcuna soluzione. L’intera giornata di chiusura che ne è seguita è stata la più lunga da quando la borsa è passata a un sistema di scambio completamente elettronico nel 1999. Ha attirato critiche da parte degli operatori di mercato e delle autorità e ha puntato i riflettori su una vulnerabilità meno discussa nel sistema finanziario mondiale: non i rischi legati al software o alla sicurezza, ma il pericolo quando uno delle centinaia di componenti hardware che compongono un sistema commerciale decide di arrendersi. il fantasma. "Gli scambi sono una parte cruciale dell'infrastruttura del mercato ed è inaccettabile che le opportunità commerciali siano state negate", ha detto ai giornalisti a Tokyo il ministro delle Finanze Taro Aso. “Hai a che fare con delle macchine quindi è sempre possibile che si rompano. Devono creare l'infrastruttura tenendo presente la possibilità di un guasto. Il sistema Arrowhead di TSE è stato lanciato con grande clamore nel 2010, pubblicizzato come una soluzione moderna dopo che una serie di interruzioni su un sistema più vecchio aveva messo in imbarazzo l'exchange negli anni 2000. Secondo l’exchange, la “freccia” simboleggia la velocità di elaborazione degli ordini, mentre la “testa” suggerisce robustezza e affidabilità. Il sistema di circa 350 server che elaborano gli ordini di acquisto e vendita ha avuto qualche intoppo ma nessuna interruzione importante nel suo primo decennio. Leggi: La Borsa di Tokyo riprenderà le negoziazioni venerdì dopo l'interruzione Tutto è cambiato giovedì, quando un pezzo di hardware chiamato No . 1 dispositivo a disco condiviso, uno dei due contenitori di archiviazione dati di forma quadrata, ha rilevato un errore di memoria. Questi dispositivi memorizzano i dati di gestione utilizzati sui server e distribuiscono informazioni come comandi e combinazioni di ID e password per i terminali che monitorano le operazioni. Quando si è verificato l'errore, il sistema avrebbe dovuto eseguire quello che viene chiamato failover, ovvero un passaggio automatico al sistema n. 2 dispositivo. Ma per ragioni che i dirigenti dell’exchange non sono riusciti a spiegare, anche quel processo è fallito. Ciò ha avuto un effetto a catena sui server chiamati gateway di distribuzione delle informazioni che hanno lo scopo di inviare informazioni di mercato ai trader. Dati che scompaiono Alle 8 del mattino, i trader che si preparavano alle loro scrivanie per l'apertura del mercato un'ora dopo avrebbero dovuto vedere i prezzi indicativi sui loro terminali come gli ordini sono stati elaborati. Ma molti non hanno visto nulla, mentre altri hanno riferito di aver visto i dati apparire e scomparire. Non avevano idea se l'informazione fosse accurata. Un minuto dopo, la Borsa fece la sua prima comunicazione, informando gli amministratori di sistema delle società di intermediazione mobiliare che si era verificato un problema. In alcuni broker, ciò non è immediatamente filtrato fino ai trading desk confusi. Verso le 8:05, Twitter - spesso utilizzato dai trader per comunicare al di fuori dei canali di comunicazione più ufficiali monitorati dalla conformità - ha iniziato a circolare con voci su un problema. I trader hanno descritto un crescente senso di confusione poiché dalla borsa sono arrivate poche risposte. "Non sapevamo se fosse il nostro sistema o la borsa", ha detto Masaya Akiba, un broker del dipartimento di compravendita di azioni della Marusan Securities Co.. "Lo abbiamo confermato solo quando la borsa ha emesso un comunicato." Alle 8:36, la Borsa ha finalmente informato le società di intermediazione mobiliare che le negoziazioni sarebbero state interrotte. Tre minuti dopo, ha emesso un comunicato stampa sul suo sito web pubblico, anche se solo in giapponese. Una versione inglese tradotta in modo confuso non sarebbe seguita per più di 90 minuti. Era la prima volta in quasi quindici anni che l'exchange subiva un'interruzione completa delle transazioni. La Borsa di Tokyo ha una politica di non chiudere nemmeno durante i disastri naturali, quindi per molti dei trading floor della capitale, questa esperienza è stata la prima. Decisione storica Alcuni partecipanti al mercato si sono arrabbiati per la chiusura. Altri, senza niente da fare, occupavano il loro tempo leggendo appunti di ricerca o scambiando materie prime. "All'inizio non ci avevo pensato molto", ha detto Kiyoshi Ishigane, il capo gestore dei fondi di Mitsubishi UFJ Kokusai Asset Management Co. a Tokyo. "Le interruzioni precedenti sono state risolte rapidamente, quindi ho pensato che gli ordini sarebbero stati semplicemente ritardati." Nel 2012, dopo il passaggio ad Arrowhead, l'exchange aveva risolto rapidamente problemi limitati. Molti si aspettavano che anche questa volta la Borsa facesse lo stesso. Ma con il passare delle ore, Hajime Sakai, il direttore dei fondi della Mito Securities Co., si sentiva sempre più a disagio. disse. "Non pensavo 'Apri il mercato!' Era più come, 'qualunque cosa sia, fai la tua chiamata, velocemente.'”La chiamata era scoraggiante. Dopo il passaggio fallito al backup, l'exchange aveva forzato manualmente il passaggio al n. 2 dispositivi a disco condiviso. A questo punto, gli amministratori avevano una scelta: avrebbero potuto cercare di riavviare le negoziazioni, ma ciò avrebbe comportato un ripristino completo del sistema, interrompendo l’alimentazione e riavviando. I dati degli ordini già ricevuti dalle società di intermediazione mobiliare sarebbero andati persi, senza essendo stato cancellato. Ciò avrebbe portato all’anarchia, hanno detto le società di intermediazione mobiliare all’exchange. Dopo aver parlato con gli operatori del mercato, la borsa ha preso la sua decisione: le negoziazioni sarebbero state sospese per l'intera giornata. Molti nel mercato si dicono sollevati. Una chiamata per riprendere il trading sarebbe stata caotica, ha detto un dipendente di una società di intermediazione con sede a Tokyo, senza alcun modo per sapere quali ordini dei clienti esistenti fossero rimasti attivi, mentre tentava anche di elaborare nuove richieste e offerte. Discussione tecnica Alle 4:30 ora locale, quattro dirigenti della TSE, tra cui l'amministratore delegato Koichiro Miyahara e il direttore delle informazioni Ryusuke Yokoyama, si sono confrontati con i giornalisti durante lo scambio per spiegare l'interruzione. In un briefing durato circa 100 minuti, si sono inchinati in segno di scusa davanti alla sala affollata prima di entrare in una discussione tecnica dettagliata del guasto. Se la Borsa è stata criticata per le sue comunicazioni all'inizio della giornata, ha ottenuto elogi per come ha gestito la conferenza stampa. I dirigenti hanno risposto con relativa facilità alle domande dei media, discutendo argomenti come l'architettura dei sistemi in termini altamente tecnici. Hanno anche accettato apertamente la responsabilità dell'incidente, piuttosto che cercare di scaricare la colpa sul fornitore del sistema Fujitsu Ltd. Aveva poca somiglianza con i briefing pieni di gaffe di altre aziende giapponesi in passato. Su Twitter, il pubblico giapponese ha espresso la sua approvazione. "Il management ha spiegato molto chiaramente durante il briefing di ieri sera", ha affermato Megumi Takarada, analista senior di Toyo Securities Co. a Tokyo. "Il briefing ha fornito una certa rassicurazione sul fatto che il management comprende chiaramente il problema". Più tardi in serata, è arrivato l'annuncio che la borsa avrebbe ripreso le negoziazioni venerdì. Anche se tutto ciò è passato senza problemi, molte domande rimangono senza risposta. La Financial Services Agency ha ordinato all'exchange di pubblicare un rapporto sull'interruzione, secondo i media locali, che potrebbe fornire ulteriori informazioni su alcune questioni. Ma uno dei maggiori è se lo stesso tipo di fallimento causato dall’hardware potrebbe verificarsi in altri mercati azionari. Per uno stratega, quasi certamente potrebbe, ma non è qualcosa di cui preoccuparsi troppo. "Non c'è niente di unicamente giapponese in questo", ha detto Nicholas Smith di CLSA Ltd. a Tokyo. “Penso che dobbiamo semplicemente inserirlo nella casella 'le cose succedono'. Sono cose che capitano.
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