Gli utenti di Robinhood affermano che gli account sono stati saccheggiati, nessuno da chiamare, il 9 ottobre 2020 alle 8:40

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Ottobre 9, 2020
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(Bloomberg) - Soraya Bagheri ha impiegato un giorno per apprendere che 450 azioni di Moderna Inc. era stata liquidata nel suo conto Robinhood e quei $ 10,000 di prelievi erano in sospeso. Ma dopo aver avvisato la società di intermediazione online di quello che credeva fosse un furto in corso, ha ricevuto un'e-mail frustrante. L'azienda ha scritto che avrebbe indagato e avrebbe risposto entro "poche settimane". Ora i suoi soldi non ci sono più. Bagheri è tra i cinque clienti di Robinhood che hanno raccontato esperienze simili a Bloomberg News, dicendo di essere rimasti nel limbo nelle ultime settimane dopo che qualcuno ha venduto i loro investimenti e ritirato i fondi. Poiché la popolarissima app non ha un numero di telefono di emergenza, alcuni hanno affermato di aver tentato invano di intervenire, solo per guardare impotenti mentre i loro soldi svanivano. "Un numero limitato di clienti sembra aver avuto il proprio account Robinhood preso di mira dai criminali informatici a causa del loro personale l'account di posta elettronica (quello associato al loro account Robinhood) è stato compromesso al di fuori di Robinhood ", ha detto in una e-mail un portavoce dell'azienda. "Stiamo lavorando attivamente con le persone colpite per proteggere i loro account". Il problema non è derivato da una violazione dei sistemi di Robinhood, ha detto il portavoce. SEC, FinraBagheri, un avvocato di Washington e altri tre utenti di Robinhood hanno affermato di aver contattato le autorità compresa la Securities and Exchange Commission e la Financial Industry Regulatory Authority. Due di questi clienti hanno affermato di aver sentito un funzionario della SEC in cerca di ulteriori informazioni. Finra e la SEC hanno rifiutato di commentare. Robinhood, fondata sette anni fa e con sede a Menlo Park, in California, è esplosa in popolarità quest'anno come milioni di Gli americani bloccati a casa, comprese folle di millennial, cercano di fare soldi durante una pandemia che ha fatto oscillare i prezzi delle azioni. Ma l'app di intermediazione gratuita ha anche attirato i reclami dei consumatori, con gli investitori inesperti confusi dai capricci delle opzioni su azioni e dei prestiti a margine. Ora, anche se la società ha dichiarato quest'anno di aver più che raddoppiato il suo team di assistenza clienti, i clienti si lamentano stanno lottando per ottenere un aiuto rapido quando i loro fondi stanno scomparendo. "Non hanno una linea di servizio clienti, cosa di cui sono piuttosto scioccato", ha detto Bagheri. "Stress mentale" Pruthvi Rao, un ingegnere di software di Chicago, ha detto il suo account è stato raggiunto l'ottobre. 6. La sua scommessa su Netflix Inc. è stato liquidato e $ 2,850 sono stati presto ritirati. Ha detto di aver inviato più di una dozzina di e-mail all'indirizzo dell'assistenza clienti di Robinhood e che ha anche provato a inviare messaggi ad alcuni dirigenti della società di intermediazione su LinkedIn. "Sono in uno stress mentale tremendo in questo momento perché questi sono tutti i miei risparmi", ha detto Rao , 36 anni, il cui account è stato congelato da Robinhood in risposta all'attività fraudolenta. Ha detto che Robinhood lo ha contattato venerdì e ha sbloccato l'account dopo aver inviato diverse e-mail giovedì in tarda serata chiedendo aiuto. Rao ha mostrato a Bloomberg la stessa risposta via e-mail da Robinhood che Bagheri ha ricevuto. "Comprendiamo la delicatezza della tua situazione e inoltreremo la questione al nostro team di investigazioni sulle frodi", hanno scritto gli agenti del servizio clienti di Robinhood. "Tieni presente che questo processo potrebbe richiedere alcune settimane e il team che lavora sul tuo caso non sarà in grado di fornire aggiornamenti costanti". Rao ha affermato di aver precedentemente impostato l'autenticazione a due fattori per accedere al suo account e Bagheri ha detto è certa che la sua password Robinhood sia unica rispetto a tutte le altre, inclusa la sua email. Nessuno dei due credeva di essere stato ingannato da frodi di phishing o malware. Entrambi hanno affermato di utilizzare la stessa email per Robinhood e altri account e che solo Robinhood è stato colpito. "Sfortunatamente, è un evento comune che gli account online di valore monetario vengano acquistati, venduti e scambiati da cyber-criminali", ha affermato Mark Arena, CEO di Intel 471, che monitora le attività dei criminali digitali. "Questo mostra l'importanza che le persone praticano l'igiene comune della sicurezza delle informazioni, come non riutilizzare la stessa password su più account e abilitare l'autenticazione a due fattori, che Robinhood supporta". Stock, Bitcoin Hanno anche affermato che il portale online di Robinhood ha mostrato che i loro soldi sono andati a un destinatario di Revolut, un'altra popolare startup di tecnologia finanziaria. Revolut, con sede a Londra, che offre un'app per il trasferimento e lo scambio di denaro, è stata estesa agli Stati Uniti quest'anno. "Revolut è stato informato del problema e sta indagando con urgenza", ha detto venerdì un portavoce dell'azienda in una e-mail. Bill Hurley, proprietario di un negozio di fabbricazione di metalli a Windsor, nel Connecticut, ha detto di aver ricevuto notifiche che le azioni e Bitcoin era stato venduto dal suo account il settembre. 21 e che $ 5,000 sono stati trasferiti sui conti Revolut in due transazioni. Ha detto di aver inviato un'e-mail a Robinhood per chiedere assistenza mentre le transazioni erano in sospeso, ma non ne ha ricevuta nessuna. "Hanno avuto tempo più che sufficiente per occuparsene", ha detto. Hurley, 56 anni, ha detto di aver contattato la SEC e sentito da un l'avvocato del regolatore, che ha chiesto ulteriori informazioni su ciò che era accaduto. Dopo più di due settimane di e-mail in cerca di aiuto da Robinhood, un rappresentante dell'assistenza clienti lo ha chiamato giovedì, ha detto. (Aggiornamenti con commento di un esperto di sicurezza informatica nel 15 ° paragrafo .

Gli utenti di Robinhood dicono che gli account sono stati saccheggiati, nessuno da chiamare(Bloomberg) - Soraya Bagheri ha impiegato un giorno per apprendere che 450 azioni di Moderna Inc. era stata liquidata nel suo conto Robinhood e quei $ 10,000 di prelievi erano in sospeso. Ma dopo aver avvisato la società di intermediazione online di quello che credeva fosse un furto in corso, ha ricevuto un'e-mail frustrante. L'azienda ha scritto che avrebbe indagato e avrebbe risposto entro "poche settimane". Ora i suoi soldi non ci sono più. Bagheri è tra i cinque clienti di Robinhood che hanno raccontato esperienze simili a Bloomberg News, dicendo di essere rimasti nel limbo nelle ultime settimane dopo che qualcuno ha venduto i loro investimenti e ritirato i fondi. Poiché la popolarissima app non ha un numero di telefono di emergenza, alcuni hanno affermato di aver tentato invano di intervenire, solo per guardare impotenti mentre i loro soldi svanivano. "Un numero limitato di clienti sembra aver avuto il proprio account Robinhood preso di mira dai criminali informatici a causa del loro personale l'account di posta elettronica (quello associato al loro account Robinhood) è stato compromesso al di fuori di Robinhood ", ha detto in una e-mail un portavoce dell'azienda. "Stiamo lavorando attivamente con le persone colpite per proteggere i loro account". Il problema non è derivato da una violazione dei sistemi di Robinhood, ha detto il portavoce. SEC, FinraBagheri, un avvocato di Washington e altri tre utenti di Robinhood hanno affermato di aver contattato le autorità compresa la Securities and Exchange Commission e la Financial Industry Regulatory Authority. Due di questi clienti hanno affermato di aver sentito un funzionario della SEC in cerca di ulteriori informazioni. Finra e la SEC hanno rifiutato di commentare. Robinhood, fondata sette anni fa e con sede a Menlo Park, in California, è esplosa in popolarità quest'anno come milioni di Gli americani bloccati a casa, comprese folle di millennial, cercano di fare soldi durante una pandemia che ha fatto oscillare i prezzi delle azioni. Ma l'app di intermediazione gratuita ha anche attirato i reclami dei consumatori, con gli investitori inesperti confusi dai capricci delle opzioni su azioni e dei prestiti a margine. Ora, anche se la società ha dichiarato quest'anno di aver più che raddoppiato il suo team di assistenza clienti, i clienti si lamentano stanno lottando per ottenere un aiuto rapido quando i loro fondi stanno scomparendo. "Non hanno una linea di servizio clienti, cosa di cui sono piuttosto scioccato", ha detto Bagheri. "Stress mentale" Pruthvi Rao, un ingegnere di software di Chicago, ha detto il suo account è stato raggiunto l'ottobre. 6. La sua scommessa su Netflix Inc. è stato liquidato e $ 2,850 sono stati presto ritirati. Ha detto di aver inviato più di una dozzina di e-mail all'indirizzo dell'assistenza clienti di Robinhood e che ha anche provato a inviare messaggi ad alcuni dirigenti della società di intermediazione su LinkedIn. "Sono in uno stress mentale tremendo in questo momento perché questi sono tutti i miei risparmi", ha detto Rao , 36 anni, il cui account è stato congelato da Robinhood in risposta all'attività fraudolenta. Ha detto che Robinhood lo ha contattato venerdì e ha sbloccato l'account dopo aver inviato diverse e-mail giovedì in tarda serata chiedendo aiuto. Rao ha mostrato a Bloomberg la stessa risposta via e-mail da Robinhood che Bagheri ha ricevuto. "Comprendiamo la delicatezza della tua situazione e inoltreremo la questione al nostro team di investigazioni sulle frodi", hanno scritto gli agenti del servizio clienti di Robinhood. "Tieni presente che questo processo potrebbe richiedere alcune settimane e il team che lavora sul tuo caso non sarà in grado di fornire aggiornamenti costanti". Rao ha affermato di aver precedentemente impostato l'autenticazione a due fattori per accedere al suo account e Bagheri ha detto è certa che la sua password Robinhood sia unica rispetto a tutte le altre, inclusa la sua email. Nessuno dei due credeva di essere stato ingannato da frodi di phishing o malware. Entrambi hanno affermato di utilizzare la stessa email per Robinhood e altri account e che solo Robinhood è stato colpito. "Sfortunatamente, è un evento comune che gli account online di valore monetario vengano acquistati, venduti e scambiati da cyber-criminali", ha affermato Mark Arena, CEO di Intel 471, che monitora le attività dei criminali digitali. "Questo mostra l'importanza che le persone praticano l'igiene comune della sicurezza delle informazioni, come non riutilizzare la stessa password su più account e abilitare l'autenticazione a due fattori, che Robinhood supporta". Stock, Bitcoin Hanno anche affermato che il portale online di Robinhood ha mostrato che i loro soldi sono andati a un destinatario di Revolut, un'altra popolare startup di tecnologia finanziaria. Revolut, con sede a Londra, che offre un'app per il trasferimento e lo scambio di denaro, è stata estesa agli Stati Uniti quest'anno. "Revolut è stato informato del problema e sta indagando con urgenza", ha detto venerdì un portavoce dell'azienda in una e-mail. Bill Hurley, proprietario di un negozio di fabbricazione di metalli a Windsor, nel Connecticut, ha detto di aver ricevuto notifiche che le azioni e Bitcoin era stato venduto dal suo account il settembre. 21 e che $ 5,000 sono stati trasferiti sui conti Revolut in due transazioni. Ha detto di aver inviato un'e-mail a Robinhood per chiedere assistenza mentre le transazioni erano in sospeso, ma non ne ha ricevuta nessuna. "Hanno avuto tempo più che sufficiente per occuparsene", ha detto. Hurley, 56 anni, ha detto di aver contattato la SEC e sentito da un l'avvocato del regolatore, che ha chiesto ulteriori informazioni su ciò che era accaduto. Dopo più di due settimane di e-mail in cerca di aiuto da Robinhood, un rappresentante dell'assistenza clienti lo ha chiamato giovedì, ha detto. (Aggiornamenti con commento di un esperto di sicurezza informatica nel 15 ° paragrafo .

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1) Individuo con patrimonio netto superiore a $ 1.0 milioni. Una persona fisica (non un'entità) il cui patrimonio netto, o patrimonio netto congiunto con il coniuge, al momento dell'acquisto supera $ 1,000,000 USD. (Nel calcolo del patrimonio netto, è possibile includere il patrimonio netto in proprietà personali e immobili, compresa la residenza principale, contanti, investimenti a breve termine, azioni e titoli. L'inclusione del patrimonio in proprietà personali e immobili dovrebbe essere basata sull'equo valore valore di mercato di tale proprietà meno il debito garantito da tale proprietà.)

2) Individuo con reddito annuo individuale di $ 200,000. Una persona fisica (non un'entità) che ha avuto un reddito individuale superiore a $ 200,000 in ciascuno dei due anni solari precedenti e ha una ragionevole aspettativa di raggiungere lo stesso livello di reddito nell'anno in corso.

3) Individuo con reddito annuo congiunto di $ 300,000. Una persona fisica (non un'entità) che ha avuto un reddito congiunto con il coniuge superiore a $ 300,000 in ciascuno dei due anni solari precedenti e ha una ragionevole aspettativa di raggiungere lo stesso livello di reddito nell'anno in corso.

4) Società di capitali o società di persone. Una società, partnership o entità simile che possiede un patrimonio superiore a 5 milioni di dollari e non è stata costituita allo scopo specifico di acquisire un interesse nella società o partnership.

5) Trust revocabile. Un trust revocabile da parte dei suoi concedenti e ciascuno dei cui concedenti è un investitore accreditato come definito in una o più delle altre categorie/paragrafi qui numerati.

6) Fiducia irrevocabile. Un trust (diverso da un piano ERISA) che (a) non è revocabile dai suoi concedenti, (b) ha un patrimonio superiore a 5 milioni di dollari, (c) non è stato costituito allo scopo specifico di acquisire un interesse e (d ) è diretto da una persona che possiede tale conoscenza ed esperienza in materia finanziaria e commerciale da essere in grado di valutare i meriti e i rischi di un investimento nel Trust.

7) IRA o piano di benefici simili. Un piano di benefit IRA, Keogh o simile che copre solo una singola persona fisica che sia un investitore accreditato, come definito in una o più delle altre categorie/paragrafi qui indicati.

8) Conto del piano di benefici per i dipendenti diretto dal partecipante. Un piano di benefici per i dipendenti diretto dai partecipanti che investe sotto la direzione e per conto di un partecipante che è un investitore accreditato, come tale termine è definito in una o più delle altre categorie/paragrafi qui indicati.

9) Altro piano ERISA. Un piano di benefici per i dipendenti ai sensi del Titolo I della legge ERISA diverso da un piano diretto dai partecipanti con un totale attivo superiore a 5 milioni di dollari o per il quale le decisioni di investimento (inclusa la decisione di acquistare un interesse) sono prese da una banca, registrata consulente per gli investimenti, associazione di risparmio e prestito o compagnia di assicurazioni.

10) Piano di benefici governativi. Un piano stabilito e mantenuto da uno stato, un comune o qualsiasi agenzia di uno stato o di un comune, a beneficio dei propri dipendenti, con un patrimonio totale superiore a 5 milioni di dollari.

11) Ente senza scopo di lucro. Un'organizzazione descritta nella Sezione 501(c)(3) dell'Internal Revenue Code, e successive modifiche, con un patrimonio totale superiore a 5 milioni di dollari (compresi fondi di dotazione, rendite e redditi vitalizi), come mostrato dai rendiconti finanziari sottoposti a revisione più recenti dell'organizzazione .

12) Una banca, come definita nella Sezione 3(a)(2) del Securities Act (sia che agisca per proprio conto o a titolo fiduciario).

13) Un'associazione di risparmio e prestito o istituzione simile, come definita nella Sezione 3(a)(5)(A) del Securities Act (sia che agisca per proprio conto o a titolo fiduciario).

14) Un broker-dealer registrato ai sensi dell'Exchange Act.

15) Una compagnia assicurativa, come definita nella Sezione 2(13) del Securities Act.

16) Una "società di sviluppo aziendale", come definita nella Sezione 2(a)(48) dell'Investment Company Act.

17) Una società di investimento per piccole imprese autorizzata ai sensi della Sezione 301 (c) o (d) dello Small Business Investment Act del 1958.

18) Una “società privata di sviluppo aziendale” come definita nella Sezione 202(a)(22) dell'Advisers Act.

19) Amministratore Delegato o Amministratore. Una persona fisica che è un funzionario esecutivo, direttore o socio accomandatario dell'Associazione o del Socio accomandatario, ed è un investitore accreditato come tale termine è definito in una o più delle categorie/paragrafi qui numerati.

20) Entità interamente posseduta da investitori accreditati. Una società, una partnership, una società di investimento privata o un'entità simile, ciascuno dei cui proprietari azionari è una persona fisica che è un investitore accreditato, come tale termine è definito in una o più delle categorie/paragrafi qui numerati.

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